Politika povraćaja novca

Poslednje ažuriranje: 28. jun 2026.

Ova politika povraćaja novca primenjuje se na rezervacije napravljene kod Marena Budva Boat Tours, čiji je operater Kross Unlimited, D. O. O.

Podaci o preduzeću
Kross Unlimited, D. O. O.
Posluje kao: Marena Budva Boat Tours
Jadranska magistrala 79
Muo, Kotor 85330
Crna Gora
Telefon: +382-68-629-747
E-pošta: Krossunlimited@gmail.com

1. Otkazivanje od strane korisnika

Korisnici mogu otkazati svoju rezervaciju do 72 sata pre zakazanog vremena polaska i dobiti povraćaj 50% uplaćenog iznosa.

Otkazivanje izvršeno unutar 72 sata od zakazanog vremena polaska se ne refundira.

2. Vremenski uslovi i stanje mora

Bezbednost je naš prioritet. Ako vremenski uslovi, vetar, stanje mora ili druge okolnosti vezane za bezbednost učine turu nesigurnom, Marena Budva Boat Tours može otkazati, odložiti ili promeniti datum ture.

Ako otkažemo turu zbog nesigurnih uslova, korisnici mogu izabrati jednu od sledećih opcija:

Promeniti datum ture za drugi raspoloživi datum ili vreme; ili
Dobiti pun povraćaj novca.

Odluku o tome da li je tura bezbedna za realizaciju donose Marena Budva Boat Tours, kapetan ili odgovorni operater.

3. Kasni dolazak i nedolazak

Korisnici su odgovorni za dolazak na dogovoreno mesto okupljanja na vreme. Ako korisnik stigne kasno i propusti polazak, rezervacija se može tretirati kao nedolazak i možda neće biti podobna za povraćaj novca.

Preporučujemo dolazak najmanje 15 minuta pre polaska.

4. Promene rezervacije

Zahtevi za promenu datuma, vremena, broja putnika ili detalja ture zavise od raspoloživosti.

Daćemo sve od sebe da udovoljimo promenama, ali ne možemo garantovati raspoloživost za tražene promene.

5. Obrada povraćaja novca

Odobreni povraćaji novca biće izvršeni na originalni način plaćanja, gde je to moguće.

Vreme obrade može varirati u zavisnosti od banke, izdavaoca kartice, procesora plaćanja ili korišćene platforme za rezervaciju.

6. Platforme za rezervaciju trećih strana

Ako ste rezervisali putem platforme treće strane, putničke agencije ili partnerskog veb-sajta, njihova pravila o povraćaju novca i otkazivanju takođe se mogu primenjivati. U takvim slučajevima, zahtevi za povraćaj novca možda će morati da se rešavaju direktno putem platforme na kojoj je rezervacija napravljena.